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Installation & Aktivierung, Funktionen rund um unserer VR Banking App.

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Häufig gestellte Fragen

OnlineBanking PIN gesperrt

  • Nach 3-maliger Eingabe einer falschen PIN wird der Zugang gesperrt.

    Über das OnlineBanking (nicht über die Banking App) können Sie Ihren gesperrten Zugang selbst entsperren. Voraussetzung dafür ist die Eingabe der gültigen PIN und einer gültigen TAN, die während des Anmeldevorganges zur Entsperrung angefordert wird.

    Bei insgesamt 9-maliger Falscheingabe, erhalten Sie automatisch eine neue PIN per Post zugesandt.

OnlineBanking PIN vergessen
  • Sie nutzen das TAN-Verfahren VR-SecureGo plus (App-Freigabe):
     
    1. Klicken Sie im Onlinebanking auf „PIN vergessen“.
    2. Geben Sie Ihren VR-NetKey oder Alias sowie Ihr Geburtsdatum ein.
    3. Bestätigen Sie den Auftrag mit einer TAN über SecureGo Plus.
    4. Danach legen Sie sofort Ihre neue PIN fest – schnell und sicher.

     

    Hinweis für Sm@rtTAN plus-Nutzer (TAN-Generator):

    Wenn Sie ausschließlich Sm@rtTAN plus verwenden, können Sie über „PIN vergessen“ eine neue PIN anfordern. Diese wird Ihnen per Post zugeschickt.

Überweisungslimit anpassen

  • Sie können Ihr Überweisungslimit im OnlineBanking oder in der VR-BankingApp ganz einfach selbst anpassen.

    Änderung Überweisungslimit im OnlineBanking:

    1. Melden Sie sich im OnlineBanking an.
    2. Klicken Sie oben auf Serive & Mehrwerte
    3. Wählen Sie Überweisungslimits
    4. Wählen Sie das Konto aus und passen das gewünschte Überweisungslimit an.
    5. Sie möchten ihr Limit über 50.000 EUR erhöhen, dann nutzen Sie bitte unseren Serviceauftrag im Onlinebanking. 

     

    Änderung Überweisungslimit in der VR-BankingApp:

    1. Melden Sie sich in der VR-BankingApp an.
    2. Öffnen Sie rechts unten das Menü
    3. Klicken Sie auf Banking und dort auf Überweisungslimits.
    4. Wählen Sie das Konto aus und passen das gewünschte Überweisungslimit an.
    5. Sie möchten ihr Limit über 50.000 EUR erhöhen, dann wählen Sie bitte Menü -> Services -> Serviceaufträge und wählen Sie "Limitänderung OnlineBanking" aus.

    Das allgemeine Limit für SEPA‑Überweisungen gilt nicht für terminierte Überweisungen oder Daueraufträge. Für diese Auftragsarten gibt es ein separates Limit. Bitte nehmen Sie in diesem Fall direkt Kontakt mit uns auf.

Limit für Terminüberweisungen und Daueraufträge

  • Für Terminüberweisungen und Daueraufträge gilt ein separates Limit für sonstige Aufträge. Dieses Limit ist unabhängig vom täglichen Überweisungslimit und kann nicht selbstständig im OnlineBanking oder in der VR‑BankingApp angepasst werden.

    Wenn Sie beim Einrichten oder Ändern eines Dauerauftrags oder einer Terminüberweisung die Meldung
    „Limit reicht nicht aus“
    erhalten, benötigen wir eine kurze Nachricht von Ihnen, damit wir das Limit manuell erhöhen können.

    Bitte senden Sie uns über das OnlineBanking oder die VR‑BankingApp eine Nachricht und wählen Sie im Betreff ungebingt "Limitänderung Onl.Bank." aus und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

    • Kontonummer, für die das Limit angepasst werden soll
    • Gewünschte Höhe des Limits
    • Zeitraum, für den das Limit gelten soll

    Wir nehmen die Anpassung anschließend für Sie vor und informieren Sie, sobald das Limit gesetzt wurde.

Gerätewechsel VR-SecureGo plus

  • Sie haben ein neues Handy und möchten wieder vollen Zugriff auf Ihre Finanzen in der Banking App? 

    Um Ihre Daten auf ein neues Mobilgerät zu übertragen, können Sie die Gerätewechsel-Funktion der VR SecureGo plus App nutzen. Wichtig ist, dass sich das alte Gerät noch in Ihrem Besitz befindet. Öffnen Sie mit dem alten Gerät die Einstellungen innerhalb der VR SecureGo plus App und wählen Sie den Punkt „Gerätewechsel” → „Gerätewechsel vorbereiten” aus.

    Installieren Sie im Anschluss die VR SecureGo plus App auf Ihrem neuen Gerät und wählen Sie innerhalb des Einrichtungsprozesses „Gerätewechsel”. Scannen Sie nun den QR-Code, der auf Ihrem alten Gerät angezeigt wird.

  • Zur Anleitung
VR-SecureGo plus App neu einrichten

  • Um die VR SecureGo plus App einzurichten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

    1. Loggen Sie sich ins OnlineBanking ein und gehen Sie in den Bereich „Onlinezugang & Sicherheit > Sicherheitsverfahren > SecureGo plus > Geräteverwaltung”. Dort registrieren Sie Ihr Smartphone und fordern einen Aktivierungscode an. (Hinweis: Den Aktivierungscode erhalten Sie per Post von Ihrer Volksbank Stuttgart eG.)
    2. Laden und installieren Sie die VR SecureGo plus App auf Ihr Smartphone.
    3. Richten Sie die VR SecureGo plus App ein und legen Sie ein Freigabe-Passwort fest. (Hinweis: Alternativ können Sie biometrische Merkmale wie FingerPrint oder Face-ID hinterlegen, um sich künftig schneller und einfacher in die App einzuloggen.)
    4. Hinterlegen Sie Ihre Bankverbindung in der VR SecureGo plus App.
    5. Scannen Sie den Aktivierungscode mit Ihrem Smartphone, um die Freischaltung abzuschließen.
TAN-Verfahren Smart-TAN plus gesperrt

  • Es gibt verschiedene Ursachen einer TAN-Sperre:

    • 3x falsche Tan eingegeben
    • mehrfach TANs angefordert aber nicht genutzt
    • falsche girocard/Karte verwendet
    • vertippt bzw. die Feststelltaste an der Tastatur ist aktiviert

    So funktioniert die Entsperrung:

    1. Eine Entsperrung können Sie im persönlichen Bereich rechts oben über das Menü "Onlinezugang & Sicherheit" vornehmen.
    2. Klicken Sie auf den "Pfeil" bei Sm@rt-TAN plus.
    3. Bestätigen Sie den Button "Synchronisieren".
    4. Folgen Sie der Anleitung.
    5. Geben Sie die Daten zu TAN und ATC ein und klicken Sie abschließend auf "Synchronisieren"
Freistellungsauftrag einrichten, ändern oder widerrufen
Frau zwischen Notizbüchern und Dokumenten liegend mit Smartphone in der Hand

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